Wat is/doet Memoriae?

Memoriae bestaat sinds 2006 en is sinds de zomer van 2009 exclusief actief als ontwerper, producent en verkoper van BloeM Bedankjes. De producten worden verkocht via de webwinkel www.memoriae.nl.

Wie zijn de mensen achter Memoriae?

Willemijn Bakx en Tjeerd Heerbaart.

Waar worden de producten gemaakt?

De BloeM Bedankjes worden in Liempde (N-Br) gemaakt en verpakt. In geval van grote orders en/of drukke tijden kunnen we terugvallen op scholieren, thuiswer(st)ers en een sociale werkplaats.

Hoeveel moet ik minimaal afnemen?

De minimum afname hoeveelheid is voor Bloem Bedankjes 24 stuks. Hoe weet u dan de minimum bestelhoeveelheid? Bij elk artikel staaat een aantal-veld voor het winkelwagentje, met daarin het aantal dat u minimaal in een keer moet bestellen.

Wat is de levertijd?

De meeste bestellingen worden binnen 1-3 werkdagen verzonden via PostNL of TNT Pakketdienst. Grotere bestellingen, vanaf 1000 stuks, worden meestal binnen 1-2 weken verstuurd. 

Hoe wordt mijn bestelling verzonden?

Kleinere aantallen worden in een enveloppe verstuurd via TNT Post. Grotere aantallen worden via TNT Pakketdienst verstuurd.

Hoeveel rekenen jullie als verzendkosten?

Verzending per enveloppe (tot circa 50 bedankjes, afhankelijk van het soort zaad) kost het normale PostNL-tarief. Verzending als basispakket via TNT kost € 6,75.  Verzending als TNT Express Spoedservice kost vanaf € 25,00 excl BTW. Internationale verzending is op aanvraag en kost circa € 15 - 50 afhankelijk van gewicht, maat, haast en bestemming.

Waarom zou ik mijn bestelling in Liempde gaan ophalen?

Het scheelt 1 tot 3 dagen transporttijd. En Liempde is natuurlijk een prachtdorp om eens met een bezoekje te vereren en een kopje koffie te drinken op een terrasje in het historische dorpshart. En het is gratis. Een goed startpunt is de VVV-shop in Cafe 't Wapen van Liempde op het Raadhuisplein.

Waarom zou ik voor normale verzending kiezen?

Omdat TNT Post of Pakketdienst een van de meest betrouwbare partners is. De bezorgtijd is vrijwel altijd 24 uur maar kan door omstandigheden een enkele keer 2 of 3 dagen bedragen. Een andere reden om voor deze bezorgvorm te kiezen kan zijn dat de bezorger het pakket bij de buren of een buurtgenoot afgeeft en dan een notitie in uw brievenbus achterlaat. U hoeft dus niet thuis te zijn om het pakket te laten bezorgen. Pakketten worden ook op zaterdag bezorgd.

Waarom zou ik voor Spoedservice kiezen?

Omdat u de garantie wilt hebben dat het pakket de eerstvolgende werkdag na verzending voor 10.30 uur bij u wordt aangeboden. U dient dan wel thuis te zijn of iemand anders op uw adres moet het pakket in ontvangst kunnen nemen en hiervoor tekenen. Spoedservice kent een prijs van € 9,00 incl.BTW. Garantiepost wordt niet op zaterdag aangeboden.

Hoe moet ik de tekst voor mijn bedankje aanleveren?

Dat kan in het "Opmerkingenveld" in stap 2 van het bestelproces, U kunt het ons ook mailen als PDF- of Word- of Text-document als u dan verwijst naar de geplaatste bestelling. Als u een bepaalde layout of lettertype wenst, kunt u deze opmaak al toepassen in een PDF- of Word-document.

Als ik de standaardtekst niet mooi vind, hebben jullie dan nog andere teksten/gedichten?

Ja, we hebben een gedichtenpagina waar u allerlei mogelijkheden kunt vinden. En u mag uw eigen tekst opgeven.

Hoe kan ik betalen?

U kunt betalen 1) via iDEAL 2) bij afhalen in Liempde 3) u kunt vooraf overboeken via uw eigen internetbankieren-programma en 4) u kunt op rekening kopen als bedrijf. Zie hierna,

Wij willen op rekening kopen, kan dat?

Dit is alleen mogelijk voor bedrijven en instellingen voor orders van meer dan € 250,00 incl.BTW. Er geldt dan een betalingstermijn van 2 weken na de leverdatum. Bedrijven dienen bij de bestelling hun KvK-nummer op te geven in het opmerkingenveld.

Krijg ik een (BTW-) factuur?

Ja. Normaal gesproken wordt deze met de bestelling mee gestuurd. In voorkomende gevallen mailen we de factuur naar bedrijven/instellingen om deze te kunnen betalen voordat de bestelling wordt verzonden. Na invoeren van uw bestelling in de webshop krijgt u altijd een orderbevestiging op basis waarvan u vooraf kunt betalen.

Leveren jullie ook aan het buitenland?

Ja. Maar transportkosten zijn op aanvraag en het orderbedrag dient altijd vooraf overgemaakt te worden. En u dient er rekening mee te houden dat u het risico loopt dat het land waar u de zaadjes naar toe laat sturen geen invoer van dergelijke zaden toestaat.

Kan ik ook zaadjes krijgen die niet in de webwinkel staan?

Ja met enige reserve. Als u ons kunt aangeven welk zaadje u wilt hebben en waar u deze gezien hebt (winkel, groothandel, website, etc) komen we er vast wel uit.

Wat moet ik met de zaadjes doen?

In al onze producten zit altijd een summier zaai-advies en een verwijzing naar www.memoriae.nl voor meer informatie. Op memoriae.nl houden we een pagina met zaai-advies bij.

Hoe weet ik hoe de leverbare kleuren papier voor een zwart/wit bedrukking er uit zien?

Op onze website treft u, links in het menu Speciaal, een pagina Kleurenpallet aan. Dit geeft een grotendeels realistische kijk op de gebruikte kleuren bedankjes-papier, zeker in relatie tot elkaar. Maar u kunt niet blindvaren op de echte kleuren t.o.v. de kleuren in het kleurenpallet.

Ik heb speciale wensen, hoe gaan jullie daarmee om?

Zoals het hoort: uw wens is onze uitdaging. Als het even kan zullen wij u wensen in vervulling doen gaan. Speciale kleuren, combinaties, foto's, teksten, maten, etcetera. Laat het ons weten via een zo uitgebreid mogelijke beschrijving wat wu wilt en wij gaan er mee aan de slag. Per mail laten we vervolgens weten of het realiseerbaar is en eventueel tegen wellke kosten.

Wat als ik niet tevreden ben?

Laat het ons weten. Wij streven naar 100% perfectie en dus 100% tevreden klanten. Maar ergens kan altijd een foutje gemaakt worden, al moet je de kans daarop zo miniem mogelijk maken en houden. En als er toch een fout gemaakt wordt moet je alles op alles zetten om deze te herstellen. En daar gaan we ver in. En zo kan het gebeuren dat een klant waar het in eerste instantie fout ging toch nog een tevreden, terug kerende klant is geworden.

En als ik tevreden ben?

Zegt het voort, bijvoorbeeld op onze LinkedIn-bedrijvenpagina, zie hier: http://www.linkedin.com/company/memoriae/bloeiende-bedankjes-517733/product?trk=biz_product  

Wat te doen als ik een vraag heb die hier niet tussen staat?

Bel ons of mail ons of vul het formulier op de contact-pagina in.